Сценарии в SEO: группы Интернет-пользователей

В классической методологии создание пользовательских сценариев должно начинаться с анализа задач, так как Поднятие сайта в ТОП 10 без этого невозможно. Важно понять, какие именно задачи хочет решить посетитель сайта, а потом — как он это в порядке очерёдности делает. Фактически нужно описать ментальную модель пользователей, т.е. как в их представлении должен функционировать сайт.

Эту часть процесса желательно выполнять, работая непосредственно с пользователями. Это, во-первых, позволит создать более правдоподобные персоны, а во-вторых, с помощью интервью можно лучше понять поведение пользователей, поскольку зачастую они ищут информацию не так, как ожидает владелец сайта.

Поисковые запросы обычно делят на навигационные, информационные и транзакционные. Однако Стоуни Дегейтер предложил их рассматривать с точки зрения детализации искомой информации. Он выделяет 3 группы пользователей Интернет-магазинов:

Исследователи. Эти пользователи сами еще толком не уверены, что им нужно. В этом случае при поиске применяются широкие понятия с большим количеством ключевых слов. В связи с этим в выдаче оказываются разные страницы, зачастую не связанные друг с другом. Исследователи используют первую выдачу в качестве основы для уточнения критериев дальнейшего поиска.

Потенциальные покупатели. Эта группа пользователей уже имеет довольно точное представление о предмете поиска. Если они хотят купить телевизор, то они зачастую знают производителя, поэтому их запросы более точны.

Заинтересованные покупатели. Эта группа пользователей ищет совершенно определённую информацию. Помимо компании-производителя, они еще знают основные характеристики товара, поэтому данная информация также попадает в поисковой запрос. Эти люди используют поисковые фразы, максимально точно описывающие искомое, чтобы заранее отсеять нерелевантные страницы.

Эта информация поможет вам при составлении пользовательского сценария, так как любая персона может оказаться в выше перечисленных группах пользователей, или последовательно, от начала до конца пройти все этапы.

Ваш коментарий: