Единственная цель, которой подчинено создание и размещение в сети виртуального магазина – успешная реализация товаров, ну и ещё заработок на своем сайте. Его дизайн, контент, функционал – все эти моменты в первую очередь должны направляться на помощь потенциальному покупателю в выборе подходящей товарной единицы и ее приобретении. Ниже перечислены ошибки, которые снижают эффективность онлайн-магазина.
1. Чужая реклама. Размещая рекламные материалы сторонних площадок, владелец интернет-магазина больше теряет, чем зарабатывает. Высока вероятность того, что воспользовавшиеся предложенной ссылкой потенциальные клиенты обратно на сайт не вернутся. Страницы виртуальной торговой точки должны продвигать только ее продукцию.
2. Отвлекающие моменты. Не стоит перенасыщать страницы сетевого магазина бесполезными для решения основной его задачи счетчиками и виджетами. Кроме того, многие специалисты в области виртуальной коммерции считают ошибкой размещение на товарных страницах блоков из серии «похожие модели». Переходя от ссылке к ссылке посетитель может утратить настрой на покупку. Однако полезным может оказаться блок из разряда «с этим товаром заказывают», предлагающий дополнительную продукцию.
3. Неработающий функционал. Если покупатель, собирающийся отправить товар в корзину или подписаться на рассылку магазина, обнаружит, что опция не работает, он не станет писать в службу поддержки. Он просто откажется от покупки. Следовательно, в работоспособности важных функций нужно убедиться еще до открытия виртуальной торговой точки.
4. Запрос регистрации. Не следует превращать заполнение регистрационной формы в непременное условие покупки товара. Скорее нужно предложить клиенту бонусы вроде накопительной системы скидок, если он согласится пройти регистрационный процесс. Внимание необходимо уделить и самому устройству формы регистрации, удалить лишние поля, отказаться или убедиться в читабельности капчи.
5. Отсутствие корректной системы поиска. Многие потенциальные покупатели ищут конкретный товар. Интернет-магазин обязательно должен обладать поисковым модулем, дающим возможность сортировки продукции по разнообразным параметрам. Как правило, это стоимость, цвет, размер, модель, наличие на складе. Это избавит от утомительного просмотра множества страниц, в процессе которого потенциальный клиент может передумать.
И да прибудет с вами seo!