Сбор статистических данных во время проведения любых мероприятий по продвижению в социальной сети очень важен, хотя зачастую о нем либо забывают, либо по каким-то причинам им не занимаются.
На основании таких данных производится расчет эффективности проводимой компании по различным параметрам. Это в итоге позволяет ответить на следующие вопросы:
- Достигнуты ли цели маркетинговой компании и если нет, то почему.
- Что следует сделать, чтобы компания стала более эффективной.
- Какой вклад вносят применяемые инструменты в эффективность компании.
- Каковы значения таких параметров, как конверсия потенциальных клиентов в реальных, охват целевой аудитории, коэффициент возврата вложений и т.д.
С недавнего времени в сети «В Контакте» появился новый инструмент – статистика посещений группы. Теперь администрации групп доступны следующие статистические данные: количество посещений группы по суткам (просмотры и посещения), распределение посещений по половому признаку, возрасту и географической принадлежности (городу). Эту статистику при необходимости можно сделать доступной для всех желающих.
Другие виды сбора статистических данных предполагают что пользователю необходимо совершить некоторое действие, являющееся уникальным для данного конкретного предложения. Это дает возможность отследить такие действия и однозначно связать их с теми местами, где эти действия совершались пользователями.
Переход по внешней ссылке. Таким способом можно отследить людей, совершивших переход на другой сайт в Интернете. Эти переходы должны фиксироваться системой статистики, установленной на сайте. В случае, когда необходимо учитывать переходы с разных страниц группы (или разных мест на странице), следует размещать на каждой из них уникальные ссылки.
Отправка писем. Вместо ссылок на внешние ресурсы можно размещать ссылки на форумы для отправки сообщений внутри социальной сети. В этом случае разные ссылки будут вести к отправке сообщения разным людям.
При использовании данного способа необходимо объяснить пользователю, что должно содержаться в сообщении, а также мотивировать на его отправку.
Проведение опросов. Позволяет получать данные о количестве проголосовавших и распределении голосов «В Контакте». С каждой темой обсуждений необходимо предлагать отдельный опрос. Если нужно, чтобы в опросе учувствовали максимум членов группы, его следует разместить на главной странице группы. Если размещать опросы в обсуждениях, то вы получите данные по активности посетителей в каждой из них.
Различные контактные данные. Аналогично ссылкам на внешние ресурсов группе можно указывать различные контактные данные. К ним относятся номера телефонов (или добавочных телефонов), адреса электронной почты, имена менеджеров и т.д.
Учет таких статистических данных обычно осуществляется в ручном режиме либо автоматизируется с помощью различных программных продуктов.
Количество участников сообщества можно легко узнать – эта информация общедоступна группе. Однако статистику по датам придется вести самим либо автоматизировать при помощи программных средств.
Рекламные акции. Одним из вариантов применения этого способа сбора статистики – размещение различных купонов, предлагающих скидку или сообщающих об определенной акции. Если в разных местах размещаются купоны с различными условиями акций либо с различными номерами (при условии, что их распечатают и принесут), то становится возможным отследить количество обращений из многочисленных источников.
Это наиболее общие методы сбора статистических данных. В каждой конкретной компании по эффективному продвижению в социальной сети можно также придумать специфические способы, позволяющие вести различные статистики.