Какой должна быть идеальная страница товара в интернет-магазине?

Мало заинтересовать клиента наличием в вашем каталоге какой-то продукции, нужно еще и удержать его внимание на странице с товаром, побудить к покупке. И это самый важный момент — страница товара должна быть детально проработана.

Крупные и красивые изображения. Одна правильная фотография заменит любое длинное и изящное описание продукта. Без изображения эффектный выход товара «на подиум» не состоится. Фотографии в интернет-магазине должны быть высокого качества. Плюс ко всему, очень важна возможность увеличения фото. Помещая на странице маленькие картинки, вы очень подводите сами себя и снижаете свои продажи.
Возможность посмотреть на товар со всех сторон. Поворот на 360°. Доказано, что обзор товара с разных сторон увеличивает конверсию (превращение посетителя в покупателя) в среднем на 27%.
Призыв к действию, который «цепляет». Здесь важно соблюсти баланс — быть максимально оригинальными и, вместе с тем, понятными. Лучше всего протестировать разные варианты призыва положить товар в корзину, так вы узнаете, какой из них лучше работает.
Гарантии безопасности. Одним из способов убедить посетителя интернет-магазина, что покупку стоит совершить именно здесь, является наличие указаний на то, что его личные данные полностью защищены. Это действует даже лучше, чем сниженные цены. «Социальные доказательства» требуются в современном мире сильнее, чем скидки.
Указание на то, что товар вот-вот закончится. Дефицит всегда вызывает ажиотаж, и не только в России, пережившей в советские годы период тотальной нехватки товаров. Это чистая психология — когда человек видит, что товара осталось совсем немного или скоро истечет время бесплатной доставки, он быстрее решится его купить.
Видеопрезентации полезны для увеличения продаж. Это своеобразная замена возможности подержать и повертеть товар в руках до покупки. Хорошая презентация способна создать твердое ощущение, что человек видел и даже пощупал товар. Если же вы торгуете какой-то сложной, технологичной продукцией, то неплохо бы подготовить обучающее видео. Статистика говорит, что покупатели, как минимум, в 1,5 раза чаще кладут в свою корзину те товары, у которых есть видеопрезентация.
Старая цена и цена со скидкой. А также сравнение — цены на других сайтах и цена у вас. Все хотят сравнения цен, и если получат это в одном месте, то никуда не уйдут.
Если товар отсутствует, клиент должен это сразу увидеть. Неприятно узнавать о том, что товар, который посетитель уже вознамерился положить в корзину, закончился. Это может существенно повредить вашему имиджу. Уважая своих посетителей, вы можете быть уверены, что они вернутся к вам, а, может быть, выберут альтернативу прямо сейчас.
Наличие отзывов. Все потенциальные покупатели изучают отзывы о товаре, внимательно и вдумчиво. Необходимо позаботиться о том, чтобы на вашем сайте появлялись «живые отзывы».
Максимально живые и интересные описания. Сухие факты, конечно, тоже нужны и важны, клиент должен получить информацию в полном объеме. Но, кроме этого, описания должны интриговать, вдохновлять, побуждать к покупке. Чтобы получить идеальное описание товара, вы можете заказать профессиональный копирайтинг.
Вкладки соцсетей, возможность «рассказать друзьям». За перепост в Facebook или Twitter можно поощрять, давая скидки и подарки. «Путешествие» информации о товаре по социальным сетям может самым благоприятным образом сказаться на ваших продажах. Возможно, быстрой отдачи ждать не стоит, но так вы уж точно сможете расширить информированную о вас аудиторию.
Быстрая обратная связь — онлайн-консультанты. В разделе FAQ («вопрос-ответ») все учесть невозможно, а некоторые сведения потенциальный покупатель хочет получить максимально быстро. Мгновенный чат с компетентным менеджером убедит посетителя, что в его внимании заинтересованы и ему хотят помочь. Это очень удобно. В США, например, сегодня 65% посетителей продающих сайтов пользуется чатами. Да и в России этот сервис становится все более и более популярным.
Ясность и доступность информации о доставке и обмене товара. Чем сложнее и строже процедура доставки, тем больше вероятность, что клиент вообще откажется от покупки. И очень важно сразу же объяснить посетителю, есть ли у него право вернуть товар в течение 10 дней (2 недель, месяца).
И чисто технический момент — скорость загрузки страницы должна быть максимально высокой. Это очень важно для конверсии. Никто не хочет ждать, пока откроется страница.